Une question, une envie de bavarder avec nous ?
Pour nous, vous êtes aussi important que nos produits !
C’est pour cela que les Jardins de Nini s’engage à vous donner le meilleur service possible.
Pour toutes questions. Vous êtes informés en temps et en heure de tout changement au niveau de votre commande.
Chaque commande est traitée avec attention et nous nous efforçons de vous faire vivre une expérience unique quand vous recevez vos produits (au niveau de la vue, des odeurs et bien sûr du goût).
PRO
Vous êtes un professionnel (restaurant, yacht, hôtel…) et vous souhaitez proposer à vos clients des produits du jardin ?
Contactez-nous, nous vous enverrons notre meilleure proposition pour vos livraisons !
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- 06 96 20 21 13
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Notre service client est disponible du mardi au samedi de 09h à 19h
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2/ Si vous êtes abonné(e) (formule Occasionnel ou Passionné), la livraison est gratuite et le panier minimum est réduit à 20€ ou 15€ selon la formule choisie. Important : l’abonnement doit être souscrit avant de passer votre commande pour que ses avantages s’appliquent.
3/ Si vous n’êtes pas abonné(e), la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail coûte de 3€ à 8€ selon votre secteur, pour un panier minimum de 25€ d’achats.
Vous souhaitez plus d’informations ? Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : info@lesjardinsdenini.com
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 7h du matin le jour de la livraison, par email à info@lesjardinsdenini.com (l’heure d’envoi du mail fait foi). Merci de préciser le numéro de votre commande en objet du mail.
Pour un simple changement de lieu ou d’horaire de livraison, contactez-nous plutôt par téléphone, WhatsApp, Instagram ou Messenger : nous ferons notre possible pour vous accommoder.
Téléphone : 06 96 20 21 13 / Réseau : @lesjardinsdenini
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Nos jours de livraison sont du mercredi au samedi, en deux créneaux : de 12h à 16h et de 16h à 19h30 (des livraisons en dehors de ces créneaux sont possibles sur demande).
Vous serez averti avant la livraison de votre commande. Une fois arrivé sur place, le livreur vous contactera et patientera 15 minutes. Notez qu’après 20 minutes des frais seront facturés pour une commande annulée/retard.
En cas d’intempéries ou d’imprévu indépendant de notre volonté, nous tenterons de vous livrer le jour suivant ; si cela reste impossible, votre commande vous sera créditée. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée, le panier sera laissé sur place avec une preuve de dépôt (photo).
Si vous avez un empêchement, ou que vous voulez changer le lieu de livraison, n’hésitez pas à nous envoyer un message (Whatsapp, Instagram, Messenger) ou à nous appeler. Nous tenterons de vous accommoder.
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Après réception de votre commande, vous devez impérativement vérifier l’état de tous les produits. Nous vous offrons 2 garanties :
SATISFAIT OU SATISFAIT: un produit manquant, abîmé, pas satisfait …
vous avez 48h pour nous en informer, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante : info@lesjardinsdenini.com
MA PLANTE: votre plante est abîmée, ou morte nous vous la remplaçons.
si au bout de 2 semaines votre plante meurt, vous devez nous en informer avec photos à l’appuie à l’adresse suivante : info@lesjardinsdenini.com
Nous n’avons pas de certification bio pour le moment. Nous n’utilisons pas de pesticide, ni d’engrais chimique. Nous sommes engagés dans une agriculture respectant la nature.
En revanche, nos jardins sont certifiés sans chlordécone (voir la question « Avez-vous la certification sans chlordécone ? »).
Nous sommes situés sur les hauteurs de Bellefontaine, au Verrier.
Malheureusement l’accès à nos jardins est fermé au public pour le moment. Nous souhaitons préserver l’écosystème fragile que nous avons créé.
Oui, nos jardins ont été analysés et certifiés sans chlordécone, pour voir la certification : Ici
Oui, nous expédions uniquement les catégories semences, accessoires et plantes séchées (tisanes) pour le moment.