Livraison
EN MARTINIQUE
À l’heure actuelle, nous livrons dans toutes les régions de la Martinique. Nos livraisons s’effectuent du mercredi au samedi. De 12h à 18h. Nous livrons à domicile, au travail. Nous pouvons effectuer des livraisons en dehors des plages horaires sur demande.
Les dates et les heures de livraison sont estimatives, et les dates et les heures d’expédition réelles pourraient changer en raison des conditions météorologiques et d’autres facteurs, dont certains sont hors de notre contrôle. En cas d’événements indépendants de notre volonté qui nuisent à notre capacité de vous livrer les produits à votre date de livraison prévue, nous tenterons de vous livrer vos produits le jour suivant. Si nous sommes toujours incapables de vous livrer vos produits le jour qui suit votre date de livraison initialement prévue, nous effectuerons un crédit pour le prix d’achat de la commande en question.
Toutefois, nous ne vous créditerons pas le prix d’achat de la commande si nous sommes incapables de vous livrer les produits à votre adresse confirmée au moment prévu pour des raisons qui dépendent de vous.
Les produits sont réputés livrés lorsque le panier arrive à destination (domicile, travail) et vous transférez la possession des produits conformément aux instructions de livraison que vous avez précisées dans votre Compte Les Jardins de Nini.
Nous présumons que toute personne présente à l’adresse précisée dans les instructions de livraison est autorisée à recevoir la commande en votre nom. Si personne n’est présent à l’adresse indiquée dans vos instructions de livraison, nous laisserons le panier sans surveillance à l’adresse ou à l’endroit que vous aurez précisé. Il est de votre responsabilité de nous fournir des instructions de livraison claires et complètes. Nous vous enverrons une preuve de dépôt de votre commande ( photo).
Il vous incombe d’inspecter tous les produits que vous recevez de nous au moment de leur livraison pour y détecter tout dommage ou autre problème. Vous êtes seul responsable de déterminer la fraîcheur des produits que vous recevez. Advenant qu’un produit ne soit pas frais au moment de sa livraison, veuillez nous en aviser et nous traiterons cette situation conformément à notre politique de retour/ garantie.
Les Jardins de Nini, se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et plus particulièrement si les quantités de produits commandés sont anormalement élevées pour des Acheteurs ayant la qualité de consommateurs au sens du Code de la consommation.
EXPÉDITION À L’ETRANGER :
Pour le moment seuls les produits des catégories accessoires et semences sont éligibles à l’expedition. Nous expédions au niveau national et international. Les délais de livraison varient en fonction du service postal. Nous nous efforçons d’expédier vos commandes dans les 48h. Vous recevrez un numero de suivi afin de pouvoir suivre l’evolution de votre commande.
Garantie
Le Client peut résilier sa commande le jour même de sa livraison avant 7h du matin par courriel à info@lesjardinsdenini.com, l’heure et la date d’envoi du courriel font foi.
Nous offrons une garantie avec vos produits et vos plantes. Vous devez vous assurer après réception de votre commande de sa conformité : état, produits manquants, produits abimés… )
Garantie “SATISFAIT OU SATISFAIT”
- Un article est manquant
- Un article est abîmé
- Vous n’êtes pas satisfait de votre commande
Vous avez 48h après réception de la commande, pour faire votre réclamation. Vous devez nous fournir les preuves du dommage ou du problème. Vous pouvez nous envoyer vos photos directement à info@lesjardinsdenini.com. Nous vous proposerons le remplacement du ou des produits. Si le produit n’est plus disponible un produit similaire ou d’une valeur supérieure. Si aucune des options ne vous convient, nous procéderons au remboursement des produits.
Garantie : “MA PLANTE”
- Votre plante est morte
- Votre plante est abîmée
Vous avez deux semaines après la réception de votre plante pour faire votre réclamation. Vous devez nous fournir les preuves du dommage ou du problème. Vous pouvez nous envoyer vos photos directement à info@lesjardinsdenini.com. Nous proposerons le remplacement de votre plante dans les 48h après la réclamation, dans la limite des stocks disponibles. Les réclamations excluent le mauvais entretien et les accidents domestiques.
