Commandes
1/ Sélectionnez les produits que vous désirez en cliquant sur la page Nos produits.
2/ Si vous êtes abonné(e) (formule Occasionnel ou Passionné), la livraison est gratuite et le panier minimum est réduit à 20€ ou 15€ selon la formule choisie. Important : l’abonnement doit être souscrit avant de passer votre commande pour que ses avantages s’appliquent.
3/ Si vous n’êtes pas abonné(e), la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail coûte de 3€ à 8€ selon votre secteur, pour un panier minimum de 25€ d’achats.
Vous souhaitez plus d’informations ? Contactez-nous par mail à l’adresse suivante : info@lesjardinsdenini.com
Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 7h du matin le jour de la livraison, par email à info@lesjardinsdenini.com (l’heure d’envoi du mail fait foi). Merci de préciser le numéro de votre commande en objet du mail.
Pour un simple changement de lieu ou d’horaire de livraison, contactez-nous plutôt par téléphone, WhatsApp, Instagram ou Messenger : nous ferons notre possible pour vous accommoder.
Téléphone : 06 96 20 21 13 / Réseau : @lesjardinsdenini
Le service client est disponible du mardi au samedi de 09h à 19h
Livraison
Nos jours de livraison sont du mercredi au samedi, en deux créneaux : de 12h à 16h et de 16h à 19h30, selon la plage horaire que vous avez sélectionnée lors de votre commande.
Vos commandes sont livrées par notre partenaire Antilles Driv. Nous livrons à domicile et sur votre lieu de travail.
Important : en sélectionnant une plage horaire de livraison, vous vous engagez à être présent(e) et disponible durant ce créneau. Merci de ne pas quitter votre domicile ou lieu de livraison pendant cette période.
En cas d’absence, de non-réponse ou de changement d’adresse de dernière minute : des frais de re-livraison vous seront facturés, les produits frais peuvent être perdus et ne seront pas remboursés, et aucun remboursement ne sera accordé si la livraison échoue en raison de votre indisponibilité.
En cas d’intempéries ou d’imprévu indépendant de notre volonté, nous tenterons de vous livrer le jour suivant ; si cela reste impossible, votre commande vous sera créditée.
Vous ne serez pas disponible ? Merci de nous en informer à l’avance en nous contactant directement au 06 96 20 21 13 ou par mail à info@lesjardinsdenini.com. Les indications laissées dans l’onglet « Notes » de votre commande ne sont pas consultées en temps réel : pour toute modification d’horaire, d’adresse ou instruction particulière, seul un contact direct par téléphone ou e-mail permet de garantir la prise en compte de votre demande.
La commande est considérée comme livrée dès qu’elle est déposée à l’adresse indiquée. Toute personne présente est autorisée à la réceptionner en votre nom. Une photo de dépôt vous sera envoyée comme preuve.
Pensez à inspecter vos produits à la réception et à nous signaler tout problème dans les plus brefs délais.
Pour tout problème directement lié à la livraison, vous pouvez contacter Antilles Driv au 06 96 84 93 49 ou par mail à service.client@antillesdriv.com.
Merci de préciser le numéro de votre commande en objet du mail.
Le service client Les Jardins de Nini est disponible du mardi au samedi de 09h à 19h.
Oui, nous expédions uniquement les catégories semences, accessoires et plantes séchées (tisanes) pour le moment.
Garantie & réclamations
Après réception de votre commande, vous devez impérativement vérifier l’état de tous les produits. Nous vous offrons 2 garanties :
SATISFAIT OU SATISFAIT: un produit manquant, abîmé, pas satisfait …
vous avez 48h pour nous en informer, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante : info@lesjardinsdenini.com
MA PLANTE: votre plante est abîmée, ou morte nous vous la remplaçons.
si au bout de 2 semaines votre plante meurt, vous devez nous en informer avec photos à l’appuie à l’adresse suivante : info@lesjardinsdenini.com
Certifications
Nous n’avons pas de certification bio pour le moment. Nous n’utilisons pas de pesticide, ni d’engrais chimique. Nous sommes engagés dans une agriculture respectant la nature.
En revanche, nos jardins sont certifiés sans chlordécone (voir la question « Avez-vous la certification sans chlordécone ? »).
Oui, nos jardins ont été analysés et certifiés sans chlordecone, pour voir la certification : Ici
À propos de nous
Nous sommes situés sur les hauteurs de Bellefontaine, au Verrier.
Malheureusement l’accès à nos jardins est fermé au public pour le moment. Nous souhaitons préserver l’écosystème fragile que nous avons créé.